Het boek, 243 pagina's, beschrijft Design and Engineering Methodology for Organizations (DEMO). De methode legt de ontologie van een organisatie bloot of te wel de kern, het "wezen", van een organisatie.

Het boek is in 4 delen opgebouwd: De introductie, het fundament, de theorie en de methode.
In de introductie wordt de methode (alvast) kort uitgelegd aan de hand van de case: "Volley". Daarbij wordt gebruik gemaakt van 'de bekende' flow charts die elke procesanalist zal herkennen. Al snel volgt er wat er aan schort aan deze 'bekende' manier om processen uit te werken. We blijken verschillende niveaus (ontologie, infologie en datalogie) door elkaar te halen, veel te veel detail te gebruiken en dan de kern van de zaak uit te smeren over een aantal stappen en daarmee is DEMO geïntroduceerd.

DEMO is door Jan Dietz opgebouwd aan de hand van 4 axioma's (een stelling die zo duidelijk is dat een bewijs niet noodzakelijk wordt geacht) en één theorema (een stelling afgeleid van axioma('s)). In deel 2, het fundament, wordt eerst de basis uitgelegd van waaruit de axioma's zijn ontstaan. We leren hoe we kernbegrippen (de feiten) kunnen achterhalen aan de hand van de ontologieparallellogram en hoe we die in WOSL (World Ontology Specification Language) kunnen specificeren. Tenslotte worden we ingeleid in het whitebox-denken waarmee we het functioneren van een organisatie kunnen blootleggen.

In deel 3, de theorie, worden de 4 axioma's en het theorema uitgelegd. Zo wordt uitgelged dat een organisatie alleen kan bestaan als het een interactie heeft met de omgeving en in de kern bestaat uit actoren die coördinerende handelingen uitvoeren om product(en) te leveren (aan de omgeving). Het meest boeiende onderdeel is dat die handelingen altijd volgens een vast patroon lopen (het transactie axioma). Juist dit axioma is het meest cruciale onderdeel van DEMO! Een voorbeeld, een persoon P vraagt aan een bakker B om brood: P:"mag ik van u een brood" ; B: "Ja dat mag"; B: pakt een brood; B:"Alstublieft"; P:"dank u wel". Deze 4 coödinerende- en één productiehandeling is in DEMO één transactie. Uiteraard kan er in die transactie van alles mis gaan (er is geen brood, het verkeerde brood, P wil ineens een kentenbol, ...) het maakt allemaal niet uit het blijft één en dezelfde transactie met mogelijke uitzonderingen én het gaat in deze transactie om de VERKOOP van brood en niet om het brood/de krentenbol zelf!

In deel 4, de methode, tenslotte wordt de gehele methode in heldere stappen uitgevoerd aan de hand van de case: "Library".

DEMO legt de kern van een organisatie bloot, de echte actoren (en geen personen), de unieke transacties, welke transacties verantwoordelijk zijn voor de feiten, de uitzonderingen en de bedrijfsregels. Met deze informatie (de ontologie) heb je als informatieanalist -het- kader in handen om van hier uit de informatieanalyse uit te kunnen voeren voor ondersteunende systemen (de infologie en datalogie).
Voor een Business Analist is DEMO eigenlijk onmisbaar, alleen al het inzicht in de ontologie, unieke actoren en transacties van een organisatie geven een enorme verrijking. Het is niet (meer) nodig om de muren vol te hangen met BPMN-schema's!

Tot slot, het boek is in het Engels! Trap niet in de valkuil dat wij Nederlanders zo goed zijn in het Engels, neem de moeite om 'bekende' Engelse termen op te zoeken, je kunt dan verrassende betekenissen ,in de context , ontdekken.

« Terug naar overzicht